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苹果零售店 “秘密”政策曝光:奖励礼貌的客户,为其提供免费维修、更换服务

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苹果零售店 “秘密”政策曝光:奖励礼貌的客户,为其提供免费维修、更换服务

在一个热门 TikTok 视频中,一名前苹果商店员工透露了一个特殊的苹果零售店政策,零售员工可以利用这个政策为顾客提供额外的优惠,为他们带来 “惊喜和快乐”。

TikTok 用户 @Tanicornerstone 在回复 “只有员工才知道的秘密”时表示,如果用户对天才吧工作人员或礼宾人员很粗鲁,虽然其遇到的问题很可能仍然会得到解决,但要为此付钱。

她补充说,每个工作人员都有特定数量的 “惊喜和喜悦”特权,他们可以利用这些特权为 “非常出色”的客户提供超出正常的服务。

“我以前经常看到,人们会带着像进水的手机进来,员工不允许在不收费的情况下更换这些手机。然而,天才吧的工作人员可以使用‘惊喜和喜悦’特权,给用户免费更换。”她说。

该热门 TikTok 视频下有其它用户通过评论也证实了这一说法,其中既有接受过特殊服务的顾客,也有其他前苹果零售员工。

“我曾在苹果零售业工作过,可以确认这是 100% 的真实情况。”一位前员工说。该视频目前已经有超过 11.4 万个赞,超过 860 条评论。

目前还不清楚 “惊喜和喜悦”政策是否仍然存在,不过似乎确实有很多传闻表明,对零售人员好的顾客可能会得到更好的服务。

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